PLAYBOOK / CLÍNICAS · v.01—2602 / CLINICAS

Los pacientes escriben cuando ya cerraste.

Los pacientes consultan por horas fuera de horario y no siempre contestan durante el día. Fludd responde consultas administrativas, coordina horas disponibles y envía recordatorios por los canales de tu clínica.

INSTRUMENTO_02 / AGENDAVERTICAL / CLÍNICAS
SEMANA / 12—16 AGOSTO

La hora perdidase vuelve a llenar.

Un paciente no llega. Fludd libera el bloque, busca en la lista de espera, ofrece la hora y confirma — antes de que el box quede vacío.

ES DISTINTO PORQUE / ES UNA GRILLA QUE SE REPARA

Demostración ilustrativa con datos ficticios. Los resultados dependen de cada implementación.

SLOTS RECUPERADOS / 3LISTA DE ESPERA · 12 PACIENTES
LUN
MAR
MIÉ
JUE
VIE
09:00
09:00P. Soto
09:00R. Díaz
09:00L. Mena
09:00A. Vera
09:00N. Pinto
10:30
10:30T. Lara
10:30S. Ruiz
10:30F. CeaM. Rojas
10:30M. Aguirre
10:30D. Herrera
12:00
12:00V. Silva
12:00K. Toro
12:00H. Muñoz
12:00B. Pérez
12:00G. Salas
15:30
15:30I. Vargas
15:30O. NúñezC. Bravo
15:30E. Castro
15:30P. Ríos
15:30C. Godoy
17:00
17:00A. Paz
17:00J. Leiva
17:00M. Reyes
17:00R. MoraJ. Fuentes
17:00S. Bello
EN ESPERA
PRIORIDAD 01M. Rojas
PRIORIDAD 02C. Bravo
PRIORIDAD 03J. Fuentes
ESTADO / SEMANA COMPLETACONFIRMACIÓN AUTOMÁTICA · WHATSAPP
02 / PANELES 01—02Clínicas

Del primer mensaje al sillón confirmado.

Sin panel nuevo que aprender: Fludd opera el WhatsApp, la agenda y los pagos que tu recepción ya usa.

02—01 / CONVERSACIÓN

Responde y hace triaje como tu mejor recepcionista

Conoce tus servicios, horarios y precios, y pregunta lo que importa antes de agendar: para qué es la consulta, qué tan urgente es y qué profesional corresponde.

  • 01Servicios, horarios y precios
  • 02Urgencia y motivo antes de agendar
  • 03Síntomas de alarma escalan a un profesional
Fludd · Clínica AndesWhatsApp Business · en línea
18:02Hola, tengo un dolor de muela desde ayer. ¿Tienen hora?
18:02 · 31 sHola, lamento el dolor. ¿Es constante o solo al masticar? ¿Tienes hinchazón o fiebre?
18:04Solo al masticar, sin hinchazón
18:05Gracias, eso lo podemos ver en consulta. Tengo hoy a las 19:00 o mañana a las 09:00. ¿Cuál te acomoda?
18:06Hoy 19:00
Agendada · hoy 19:00Triaje · sin señales de alarma
02—02 / HANDOFF

Tu equipo llega sabiendo quién entra

Antes del primer paciente del día, cada profesional recibe una ficha: quién llega, para qué, su previsión, si ya pagó la reserva y la conversación entera, para que el sillón sea atención, no ponerse al día.

  • 01Ficha pre-consulta al profesional que atiende
  • 02Motivo, previsión y pre-pago en una vista
  • 03Recordatorios y confirmaciones en piloto automático
Fludd · ficha pre-consultaPara: Dra. Carla Méndez · Odontología
PacienteJaviera P. · +56 9 •••• 2210
MotivoLimpieza + control · sin alergias registradas
HoraJue 16:00 · confirmada
PrevisiónIsapre · copago estimado $18.000
Historial y conversación completa adjuntos · 8 mensajes
Reserva pagadaRecordatorio 24 h programado
Sin confirmar en 24 h → recordatorio reenviado y reagenda ofrecida
03 / CANALES CONECTADOSSTACK / 05

Sin panel nuevo que aprender.

Fludd entra a tu WhatsApp Business, tu agenda y tu cuenta de pagos, con permisos acotados y auditables por sistema.

01WhatsApp Business
02Google Calendar
03Mercado Pago
04HubSpot
05Gmail
04 / DESPLIEGUE — DÍAS 1—5RUNBOOK / SEMANA 01

Tu empleado AI parte el lunes.

La instalamos, la entrenamos con tus reglas y la operamos contigo. Sin proyecto de TI de seis meses.

FASE_01 / Día 1

Mapeo

Tu equipo · 1 sesión

Levantamos tus servicios, precios, reglas de reserva y criterios de triaje en una sesión de trabajo.

FASE_02 / Días 2—3

Conexión

Praxis

Tus canales quedan conectados y probados, con permisos acotados por sistema.

WhatsApp BusinessLlamadas perdidasGoogle CalendarRecordatoriosMercado Pago
FASE_03 / Días 4—5

Marcha blanca

Praxis + tu equipo

Fludd responde con aprobación humana: tu equipo revisa cada mensaje antes de enviarse.

CIERRE DÍA 5
41 respuestas revisadas · 3 correcciones de triaje · aprobada para operar sola
FASE_04 / Lunes · 09:00

En turno

Supervisión · resumen diario

Responde sola, 24/7, con escalamiento definido para casos urgentes. Tu recepción la supervisa desde la grilla de la semana, como la de arriba.

05 / PREGUNTAS 01—05ÍNDICE / 05

Las cinco preguntas que siempre llegan.

01¿Qué incluye el plan?

La instalación, la operación de Fludd y nuestro acompañamiento: un fee mensual fijo por el turno cubierto. Sin costo por mensaje, por hora agendada ni por usuario.

02¿Cuánto demora el despliegue y qué esfuerzo le pide a mi equipo?

Una semana tipo. Tu equipo participa en dos sesiones: el mapeo del día 1 y la revisión de la marcha blanca. El resto lo hacemos nosotros.

03¿Fludd da indicaciones médicas o diagnostica?

No. Agenda, confirma, recuerda y hace triaje de urgencia según tus reglas. Nada clínico. Cualquier tema médico, o cualquier síntoma de alarma, pasa directo a un profesional con la conversación completa.

04¿Quién ve los datos de mis pacientes?

Quedan en tus sistemas: tu WhatsApp Business, tu agenda, tu cuenta de pagos. Fludd opera con permisos acotados y auditables, y cada conversación queda registrada; no se llevan tus datos a otra parte.

05Ya probamos un chatbot y fue mala experiencia.

Un chatbot responde un menú. Fludd opera sistemas: hace triaje, agenda en tu calendario, cobra la reserva y le entrega al profesional una ficha completa antes de la consulta. Y no la configuras tú; la instalamos y la operamos nosotros.

06 / TURNO 24/7 · 365Clínicas

Una recepción que no cierra nunca.

Instalamos a Fludd en tu clínica, cubriendo WhatsApp, agenda y tus reglas de reserva, para que los pacientes tengan respuesta y hora sin que tu equipo viva en el inbox.