Agentes de IA para Operações de E-commerce
Uma dúvida sobre um pedido pode envolver a loja, o estoque, o registro de pagamento e a conversa com o cliente. A Fludd conecta os registros disponíveis e executa as etapas autorizadas, deixando as informações reunidas para sua equipe tratar as exceções.
Como o processo funciona
- Identificar o pedido ou produto e consultar o status atual, o estoque e os dados aprovados do catálogo nos sistemas de origem.
- Preparar a resposta ou cotação conforme as regras comerciais. Sinalizar divergências de estoque, custos ausentes e informações de entrega ainda não confirmadas.
- Atualizar o registro do cliente e preparar a próxima ação para revisão. Encaminhar pedidos de reembolso, exceções de preço e transações contestadas à pessoa autorizada.
Onde as pessoas mantêm o controle
Sua equipe define os limites de comunicação e atualização dos sistemas. Reembolsos, pagamentos, mudanças de preço e compromissos de entrega seguem as aprovações acordadas. Uma estimativa não substitui a confirmação de disponibilidade.
Sistemas e acessos
O escopo pode conectar Shopify, ERP, CRM, e-mail e canais de mensagens quando houver acesso disponível. Permissões de leitura e escrita são validadas separadamente, junto com o tratamento de pedidos, dados de clientes e registros de atividade.
Comece com um processo
Mapeamos o processo com sua equipe, definimos as ações permitidas e testamos a execução sob supervisão. Antes da produção, acordamos o ambiente, o tratamento dos dados, os critérios de sucesso e o encaminhamento de exceções. A proposta define escopo, preço, prazo e suporte contínuo.